Remboursement Légal

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Cher.ère Client.e merci de nous envoyer un e-mail avant tout envoi et d’attendre que nous vous communiquons une adresse de retour afin que nous puissions vérifier votre éligibilité à un retour/remboursement.

Conformément aux articles L. 121-21 à L. 121-21-8 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Merci de télécharger le formulaire de retour, le remplir, le mettre avec votre colis, et le renvoyer via Colissimo; afin de générer l’étiquette d’envoi.

Les frais de retours sont à votre charge.

Les colis devront être renvoyés via le service Colissimo et aux tarifs en vigueur chez Colissimo.

Pour les colis en dehors de la France, merci de nous contacter afin de connaitre les frais de retour.

Article L. 221-28 du Code de la consommation : Le droit de rétractation comporte des exceptions, il est par exemple exclu pour la « fourniture de biens confectionnés selon les spécificités du consommateur ou nettement personnalisés ».

Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, avec leur étiquette et leur emballage à l’état neuf.

Nous n’acceptons pas les articles ayant été sortis de leur emballage, pour des raisons d’hygiène.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Une politique de retour/remboursement comprend généralement les éléments suivants :

Informations Complémentaires

• Les conditions de retour : 14 jours
• État du retour : article non porté
• Raison du retour : endommagé
• Procédure de retour : contacter le service client via notre formulaire
• Procédure de remboursement : dès réception du colis endommagé